Analista de e-commerce / Televendas

• Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira ativa de clientes da sua regional, fortalecendo o relacionamento e identificando novas oportunidades de vendas;

• Prospectar ativamente novos clientes por meio dos canais de vendas da empresa, incluindo telefone, WhatsApp, e-commerce e demais ferramentas disponíveis;

• Realizar contatos comerciais, apresentar produtos, identificar necessidades, negociar condições e conduzir o processo até o fechamento da venda;

• Elaborar e registrar pedidos no sistema, garantindo a correta inserção das informações comerciais;

• Realizar ações de pós-venda, buscando garantir a satisfação do cliente, fortalecer o relacionamento e estimular novas compras;

• Atender, analisar e solucionar adequadamente as demandas dos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;

• Identificar oportunidades de reativação de clientes inativos e aumento do mix de produtos nos clientes da carteira;

• Acompanhar os resultados comerciais, metas e indicadores da sua carteira e regional, buscando constantemente melhores resultados;

• Manter o CRM atualizado;

• Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas, lançamentos, condições comerciais e movimentações do mercado;

• Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem da empresa em todos os canais de relacionamento com o cliente.

Vaga também destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).

• Experiência na área comercial e/ou vendas;

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes, preferencialmente no segmento B2B;

• Desejável experiência anterior com e-commerce B2B e utilização de plataformas digitais de vendas;

• Perfil comercial, comunicativo, proativo e orientado para resultados;

• Facilidade para negociação, argumentação e construção de relacionamento com clientes;

• Conhecimento e interesse pelas tendências do mercado digital e novas ferramentas de comunicação e vendas;

• Organização, disciplina e capacidade de administrar carteira de clientes e oportunidades comerciais.

Diferencial: Experiência com Televendas ou Telemarketing ativo.

Formação: Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou áreas afins.

Horário: Geral - Segunda a sexta das 07h30 até 17h18.